Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Hiệu lực từ 13/11/2026 · Phiên bản 1.3

Tóm tắt

Gửi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu về dữ liệu qua email bên dưới.
Ghi kèm mã đơn hàng (bắt đầu bằng KD) hoặc đường dẫn bài luận để được xử lý nhanh.
Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc, giải quyết trong tối đa 15 ngày.

Thông tin chủ thể kinh doanh

Chủ thể: Đang cập nhật
Mã số thuế: Đang cập nhật
Địa chỉ: Đang cập nhật
Email: Đang cập nhật
Điện thoại: Đang cập nhật

1. Kênh liên hệ

Thông tin chủ thể kinh doanh và kênh liên hệ chính thức nằm trong khung bên dưới. Chúng tôi không hỗ trợ qua tin nhắn từ tài khoản lạ tự xưng là nhân viên Kinh Dịch Online.

2. Nên gửi kèm

Mã đơn hàng, thời gian và số tiền chuyển (với vấn đề thanh toán).
Đường dẫn trang kết quả hoặc thời điểm gieo quẻ (với vấn đề bài luận).
Mô tả ngắn vấn đề và điều bạn muốn chúng tôi làm.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, số thẻ hay giấy tờ tùy thân. Chúng tôi không bao giờ hỏi những thông tin đó.

3. Thời hạn xử lý

Phản hồi đầu tiên: trong vòng 2 ngày làm việc.
Giải quyết khiếu nại: trong tối đa 15 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin.
Yêu cầu xóa dữ liệu: trong vòng 72 giờ.
Hoàn tiền đã được xác nhận: trong vòng 7 ngày làm việc.

4. Khi chưa đồng ý với cách giải quyết